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ヘルプセンターへようこそ。eSIMに関する重要なガイダンスと回答がすべて見つかります。

eSIMとは何ですか？ +

eSIM（embedded SIM）は、デバイスに組み込まれたデジタルSIMカードです。従来の物理的なSIMカードとは異なり、eSIMを使用すると、物理的なカードなしで通信事業者の携帯電話プランを有効にできます。

eSIMはどのように機能しますか？ +

eSIMは、通信事業者のプロファイルをデバイスに直接ダウンロードすることで機能します。eSIMプランを購入すると、QRコードが提供され、そのQRコードを使って通信事業者のプロファイルをデバイスのeSIMチップにダウンロードします。

eSIMに複数のプランを持つことはできますか？ +

はい、できます！eSIM技術の大きな利点の1つは、1つのデバイスに複数の通信事業者プロファイルを保存できることです。旅行、仕事、個人用など、さまざまなプランを切り替えることができます。

どのようなデバイスがeSIMをサポートしていますか？ +

ほとんどの最新のスマートフォン、タブレット、スマートウォッチがeSIM技術をサポートしています。これには、iPhone XR以降（最新のiPhone 17シリーズを含む）、Samsung Galaxy S20以降（S25シリーズを含む）、Google Pixel 2以降、その他多くのデバイスが含まれます。

eSIMサービスはどのように利用できますか？ +

iOS: iOS 12.1以降がインストールされた、SIMフリーのiPhoneが必要です。XRまたはXS以降のすべてのiPhoneがeSIMをサポートしています。
注意: 携帯電話会社と契約してデバイスを購入した場合、契約期間が満了するまで接続がロックされていることが一般的です。
多くのSamsung、Pixel、およびAndroidデバイスもeSIMをサポートしています。

eSIMサービスはどのようなシナリオで利用できますか？ +

eSIMは次の目的で使用できます。
• 海外旅行中に現地のデータプランを追加する。
• 音声回線を分離したまま、eSIMをデータ通信に使用する。

iOSでeSIMを設定する方法を教えてください。 +

当社のウェブサイトでeSIMデータプランを購入します。
eSIMのQRコードをメールで受け取ります。
デバイスの設定 > モバイル通信 > モバイル通信プランを追加に移動します。
メールで提供されたQRコードをスキャンし、モバイル通信プランを追加をタップします。
副回線を選択し、「eSIM」に名称を変更します。
モバイルデータ通信にeSIMのみを使用を選択し、続けるをタップします。
主回線を優先回線として使用を選択し、完了をタップします。
APN名がeSIMの注文と一致するか確認します: eSIMをタップ > モバイルデータ通信ネットワーク > APN。

AndroidでeSIMを設定する方法を教えてください。 +

当社のウェブサイトでeSIMデータプランを購入します。
eSIMのQRコードをメールで受け取ります。
デバイスの設定 > ネットワークとインターネット > モバイルネットワークに移動します。
代わりにSIMをダウンロードしますか？ > SIMをダウンロード > 次へをタップします。
メールで提供されたQRコードをスキャンします。
ダウンロードをタップし、完了をタップします。
APN名がeSIMの注文と一致するか確認します: eSIMをタップし、詳細設定 > アクセスポイント名 > APNをタップします。

ネットワーク速度はどれくらい速いですか？ +

4G/LTEサービスはほとんどの国で利用可能であり、カバレッジは継続的に拡大しています。

音声通話とSMSは含まれていますか？ +

データサービスのみが利用可能です。

iPhoneでデュアルSIMを使用し、eSIMで携帯電話プランを設定する方法を教えてください。 +

iPhoneのデュアルSIMは、音声/SMSとデータプランを分離して使用できます。
当社のプラットフォームはeSIMのモバイルデータ通信のみをサポートしています。
QRコードをスキャンした後、プランを副回線として設定し、モバイルデータ通信に副回線のみを使用を設定します。
「未承認のモバイル通信プラン」と表示された場合は、OKをタップしてください。
詳細については、Appleのサポートドキュメントをご参照ください。

eSIM使用中にデータローミングをオンにする必要がありますか？ +

はい、設定 > モバイル通信でデータローミングを有効にしてください。
使用後は無効にすることを忘れないでください。

使用後にeSIMデータプランを削除する方法を教えてください。 +

デバイスのeSIMを削除機能を使用できます。

支払い後、eSIMはどのように入手できますか？ +

QRコードはメールで送られてきます。
1分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

プランの有効期間はどのように計算されますか？ +

一部のプランは、eSIMの初回接続から開始されます。
詳細はパッケージ情報をご参照ください。

残りのデータ残高を確認する方法を教えてください。 +

一部のパッケージでは、データ使用量を注文で確認できます。
または、設定 > モバイル通信で現在の使用量を確認してください。

複数の携帯電話で同じQRコードをスキャンできますか？ +

いいえ、できません。ただし、同じデバイスで同じQRコードを再スキャンすることはできます。

eSIMのQRコードを紛失した場合、どうすればよいですか？ +

メールをご確認いただくか、サポートチームにお問い合わせください。

eSIMをインストールしても物理SIMは機能しますか？ +

はい、物理SIMは引き続き機能します。
データローミングをオフにし、Wi-Fi通話をオンにすることをお勧めします。

eSIMとは？

eSIM（組み込み型SIM）とは、物理的なSIMカードを必要とせずに、通信事業者の携帯電話プランを有効にできるデジタルSIMカードのことです。

eSIMの利点

物理SIMカード不要 すべてデジタル化されており、小さなSIMカードに手間取ることはもうありません。

通信事業者の切り替えが簡単 通信事業者やプランを即座に変更できます。

1つのデバイスで複数のプラン 複数の通信事業者プロファイルを保存できます。

即座にアクティベーション 数分でプランを有効化できます。

eSIMの仕組み - ステップバイステップ

eSIMプランを購入 - 利用可能なプランを閲覧し、ニーズに合ったものを選択します。
QRコードをメールで受け取る - 固有のQRコードを即座に受け取ります。
デバイスでQRコードをスキャン - デバイスのカメラまたはeSIM設定を開きます。
eSIMプロファイルが自動的にダウンロードされます - デバイスが通信事業者プロファイルをダウンロードします。
すぐにプランの使用を開始 - 新しい携帯電話プランをすぐに使い始められます。

iPhoneユーザー向け

QRコードを取得 - eSIMプラン購入後、QRコードがメールで届きます。
設定を開く - 設定 > モバイル通信 > モバイル通信プランを追加へ進みます。
QRコードをスキャン - iPhoneのカメラでQRコードをスキャンします。
指示に従う - iPhoneがeSIMプロファイルを検出し、設定を案内します。
インストールを完了 - プランに名前を付ければ完了です！

Androidユーザー向け

設定を開く - デバイスの設定アプリを開きます。
ネットワークとインターネットをタップ - 「ネットワークとインターネット」を見つけて選択します。
モバイルネットワークを選択 - 「モバイルネットワーク」または「SIMマネージャー」をタップします。
eSIMをダウンロード - 「通信事業者を追加」または「SIMをダウンロード」を選択します。
QRコードをスキャン - 提供されたQRコードをカメラでスキャンします。

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